سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في أريس ستور لتقديم تجربة تسوق واضحة ومريحة، وفي حال رغبتك في استبدال أو استرجاع أحد المنتجات، يمكنك تقديم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم الانتفاع به، مع المحافظة على العبوة وجميع الملحقات المرفقة بالمنتج.

يحق لأريس ستور معاينة المنتج والتأكد من حالته قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

في حال كان الطلب بسبب رغبة العميل في الاستبدال أو الاسترجاع وليس بسبب عيب في المنتج أو خطأ من المتجر، يتحمل العميل تكلفة الشحن بقيمة 27 ريالًا.

في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب

إذا وصل المنتج معيبًا، تالفًا، أو مختلفًا عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا، وسيتم التحقق من الحالة ومعالجتها دون تحميل العميل تكلفة الشحن عند ثبوتها.

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

لا يقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي تم استخدامها أو الانتفاع بها، مع مراعاة الحالات التي يكون فيها فتح المنتج ضروريًا لاكتشاف عيب مصنعي أو عدم مطابقة المنتج للطلب.

استرداد المبلغ

بعد قبول طلب الاسترجاع واستلام المنتج والتحقق من حالته، تتم إعادة المبلغ المستحق عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وفق إجراءات ومدة معالجة مزود خدمة الدفع.

للتواصل

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصل معنا عبر واتساب مع تزويدنا برقم الطلب وتفاصيل الطلب.